RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL SOB O PONTO DE VISTA DE INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS

Resumen

O objetivo deste trabalho foi compreender a atuação das instituições financeiras dos municípios pertencentes à Secretaria de Desenvolvimento Regional de Itapiranga – SC sob o ponto de vista da responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável. A pesquisa foi realizada nas instituições financeiras e seus clientes-associados que atuam nos cinco municípios pertencentes à esta região. A pesquisa foi de cunho qualitativo e descritivo e a coleta de dados ocorreu por meio de entrevista setenta clientes e sete gerentes de instituições financeiras, sendo esta a amostra do estudo. O roteiro de pesquisa contou com questões estruturadas e foi enviado e respondido através de meio eletrônico. Como principais conclusões têm-se que as instituições possuem uma forte atuação na área social e ambiental, promovendo ações no âmbito nacional e também regional. Entretanto, existem dois aspectos que merecem atenção, sendo eles a falta de envolvimento com seus clientes e a má divulgação das suas ações para os mesmos, e o segundo aspecto, foi a falta de indicadores para medir a participação e aderência dos clientes às ações socioambientais das instituições.