EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO OPERACIONAL DE LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES UTILIZANDO MÉTODOS MULTIOBJETIVO E INDICADORES - PARTE 1: SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO OPERATIVO DE LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

Resumen

Esta investigación propuso una metodología para la selección y evaluación de indicadores de desempeño operativo de plantas de tratamiento de aguas residuales municipales (PTARM). A partir de una encuesta en la literatura, se listaron 780 indicadores, pertenecientes a 19 entidades del área de saneamiento, 4 brasileñas y 15 internacionales. Se aplicó el método multiobjetivo AHP con “ratings” para evaluar la adecuación de los indicadores según las perspectivas de los diferentes actores en el contexto de las plantas de tratamiento de aguas residuales. Estos actores fueron seleccionados y consultados a través de cuestionarios, utilizando una modificación de la técnica Delphi. Los actores fueron agrupados utilizando el método BSC – Balanced Scorecard. Adoptando los criterios de recurrencia, aplicabilidad y redundancia, el número inicial de indicadores se redujo a 51. Este grupo de indicadores compone un banco de indicadores potenciales para la evaluación de PTARM, los cuales fueron ordenados de acuerdo al desempeño en el cumplimiento de los tres criterios impuestos, medidos por la consulta con actores seleccionados.