MODELAGEM DE PROCESSOS NO ATENDIMENTO AOS DESASTRES

Resumo

Organizações humanitárias trabalham em ambientes voláteis, envolvendo uma variedade de atores com diferentes habilidades e conhecimentos. O serviço de emergência às vítimas de desastres exige uma rápida tomada de decisão. É difícil distribuir tarefas para quem é menos experiente e há poucas ferramentas para auxiliar os tomadores de decisão nestes ambientes de alta pressão. A abordagem apresentada neste artigo, está relacionada com o modelo de referência de tarefas de logística humanitária (ReferenceTask Model - RTM), usando o Gerenciamento de Processos de Negócio (Bussiness Process Management- BPM). Especifica-se os processos usando a notação BPMN e, a título de ilustração, um pequeno exemplo utilizando o software Bizagi. Desta forma, decisões podem ser tomadas para gerir de forma eficiente o fluxo de materiais ao longo da cadeia de suprimentos em operações humanitárias, minimizando o tempo de resposta para eventos de desastres.