Inovação em serviços: um estudo bibliométrico da produção científica no Portal Capes até setembro de 2013

Autores

  • Daniella Macedo Venâncio
  • Daniela Andrade Universidade Federal de Santa Catarina
  • Gabriela Gonçalves Silveira Fiates Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v7e12014p.137-157

Palavras-chave:

Inovação em Serviços, Inovação, Bibliométrico.

Resumo

O objetivo deste artigo é analisar a produção científica sobre inovação em serviços, publicada até setembro de 2013, no Portal de Periódicos da Capes. Foram identificados e analisados os seguintes indicadores bibliométricos: (i) temas e setores pesquisados; (ii) metodologia utilizada; (iii) autores mais prolíficos; (iv) países com maior publicação; (v) universidades mais atuantes. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, de natureza descritiva. A amostra compõe-se de 56 artigos. Concluiu-se que a partir de 2008 houve um aumento no interesse em compreender a inovação em serviços; 48% das pesquisas investigam estratégias de inovações tecnológicas e de marketing; 70% das pesquisas utilizam abordagem única de pesquisa, ou seja, qualitativa ou quantitativa; Sundob, Gallouj e Vargo são os mais referenciados nas pesquisas, sendo Ja Shen Chen o autor mais prolífico; os países que mais publicaram foram: Estados Unidos, Brasil e Taiwan; no que tange às Universidades, destaca-se a Yan Zen University, com 4 trabalhos publicados.

 

Biografia do Autor

  • Daniella Macedo Venâncio
    Mestrado em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina, Brasil(2013)
    Sócia da rede Fuzz Cabeleireiros e Estética, com 4 salões em Santa Catarina.
  • Daniela Andrade, Universidade Federal de Santa Catarina
    Graduanda em Relações Internacionais
  • Gabriela Gonçalves Silveira Fiates, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
    Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil(2001)
    Professor Adjunto I da Universidade Federal de Santa Catarina , Brasil

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Publicado

2014-04-16

Edição

Seção

Artigos Científicos