INNOVATION IN SERVICES: A BIBLIOMETRIC STUDY OF SCIENTIFIC PRODUCTION IN CAPES WEBSITE UNTIL SEPTEMBER 2013

Authors

  • Daniella Macedo Venâncio
  • Daniela Andrade Universidade Federal de Santa Catarina
  • Gabriela Gonçalves Silveira Fiates Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v7e12014p.137-157

Keywords:

Service Innovation, Innovation, Bibliometric.

Abstract

The objective of this article is analyze the scientific production of service innovation published in the Portal de Periódicos of CAPES until September 2013. Bibliometric indicators have been identified and analyzed: (i) issues and sector; (ii) method; (iii) prolific authors; (iv) countries with the most number of published articles; (v) the most active universities.  This is a quantitative research with descriptive and exploratory approach the sample consisting of 56 articles. This study concludes that the interest of understanding service innovation have been raised since 2008;  48% of researches investigates technology innovation services and marketing, 70% of researches use only one research approach, that is, qualitative or quantitative; Sundob, Gallouj and Vargo are the most referenced in the studies. The author Shen Chen is the most prolific author; United States, Brazil and Taiwan are the countries which have been published the most. Yan Zen University is the university that has the most number of researches published: 4 articles.

Author Biographies

  • Daniella Macedo Venâncio
    Mestrado em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina, Brasil(2013)
    Sócia da rede Fuzz Cabeleireiros e Estética, com 4 salões em Santa Catarina.
  • Daniela Andrade, Universidade Federal de Santa Catarina
    Graduanda em Relações Internacionais
  • Gabriela Gonçalves Silveira Fiates, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
    Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil(2001)
    Professor Adjunto I da Universidade Federal de Santa Catarina , Brasil

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Published

2014-04-16

Issue

Vol. 7 No. 1 (2014)

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