INNOVACIÓN EN SERVICIOS: UN ESTUDIO BIBLIOMÉTRICO DE PRODUCCIÓN CIENTÍFICA EN EL PORTAL CAPES HASTA SEPTIEMBRE 2013

Autores/as

  • Daniella Macedo Venâncio
  • Daniela Andrade Universidade Federal de Santa Catarina
  • Gabriela Gonçalves Silveira Fiates Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v7e12014p.137-157

Palabras clave:

Innovación en servicios, Innovación, Bibliométrico.

Resumen

El objetivo de ese artículo es analizar la producción científica sobre innovación en servicios publicada hasta septiembre 2013, en el Portal de Periódicos Capes (en su acrónimo en portugués). Fueron identificados y analizados los siguientes indicadores bibliométricos: (i) temas y sectores investigados; (ii) metodología utilizada; (iii) autores más prolíficos; (iv) países con más publicaciones; (v) universidades más activas. Esa es una investigación cuantitativa, de naturaleza descriptiva. La muestra es compuesta de 56 artículos. Se concluyó que a partir de 2008 hubo un aumento en el interés de comprender la innovación en servicios; 48% de las pesquisas investigan estrategias de innovación tecnológica y de marketing; 70% de las investigaciones utilizan abordaje único, o sea, cualitativa o cuantitativa; Sundob, Gallouj y Vargo son los autores más referenciados, y Ja Shen Chen el autor más prolífico; los países con más publicaciones fueron: Estados Unidos, Brasil y Taiwan; a cerca de las Universidades, se destaca Yan Zen University, con 4 trabajos publicados.

Biografía del autor/a

  • Daniella Macedo Venâncio
    Mestrado em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina, Brasil(2013)
    Sócia da rede Fuzz Cabeleireiros e Estética, com 4 salões em Santa Catarina.
  • Daniela Andrade, Universidade Federal de Santa Catarina
    Graduanda em Relações Internacionais
  • Gabriela Gonçalves Silveira Fiates, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
    Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil(2001)
    Professor Adjunto I da Universidade Federal de Santa Catarina , Brasil

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Publicado

2014-04-16

Número

Vol. 7 Núm. 1 (2014)

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