LAS COMUNIDADES DE MARCA Y SUS RELACIONES CON ENGAJAMIENTO, REATÁNCIA E INTENCIONES: UN ESTUDIO CON CLUBES DE COCHES ANTIGUOS

Autores/as

  • Marcelo de Rezende Pinto Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Matheus Lemos de Andrade Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Georgiana Luna Batinga Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Ramon Silva Leite Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v13e32020168-189

Palabras clave:

Comunidad de Marca, Compromiso, Reactancia, Intención, Clubes de Coches antiguos.

Resumen

Este trabajo relata resultados de una investigación cuyo objetivo fue verificar en qué medida diferentes aspectos de la relación con los consumidores con las comunidades de marca están relacionados con las intenciones y los comportamientos. La recolección de datos se realizó con miembros de clubes de coches antiguos. Los datos fueron analizados por medio de la técnica de modelado de ecuaciones estructurales. Se verificó que las presiones normativas de la comunidad y la identificación de la comunidad acaban influenciando positivamente el compromiso y la reactancia. Además, estos dos últimos constructos también se muestran como predictores de intenciones de lealtad, para recomendar, continuar y participar de la comunidad.

Biografía del autor/a

  • Marcelo de Rezende Pinto, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
    Professor do Programa de Pós-graduação em Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Matheus Lemos de Andrade, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
    Doutor em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Georgiana Luna Batinga, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
    Doutora em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Ramon Silva Leite, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
    Doutor em Administração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie

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Publicado

2021-01-22

Número

Vol. 13 Núm. 3 (2020)

Sección

Artigos Científicos

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