BALANCED SCORECARD EN ORGANIZACIONES NO ECONÓMICOS: UN ESTUDIO DE CASO

Autores/as

  • Marcelo Medeiros da Rosa Universidade Federal de Santa Catarina
  • Sérgio Murilo Petri Programa de Pós-Graduação em Contabilidade/Universidade Federal de Santa Catarina
  • Patrícia Bianco Curso de Ciências Contábeis pela Universidade Federal de Santa Catarina
  • Ibsem Agrello Dias Programa de Pós Graduação em Administração/Unisul

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v9e12016204-231

Palabras clave:

Balanced Scorecard, Avaliación de Desempeño, Gestión, Mapa Estratégico, Panel Estratégico.

Resumen

Este artículo tiene el objetivo de evidenciar la aplicabilidad del Balanced Scorecard (BSC) en organizaciones no económicas por medio de la presentación de una investigación desarrollada en una fundación educacional. Metodológicamente, este artículo es clasificado como descriptivo y exploratorio, con abordaje cualitativo, bajo la forma de un estudio de caso. Como resultado se percebe que el BSC puede ser utilizado como una herramienta de gestión para entidades no económicas, pues que las interacciones causa-efecto demostradas por medio de paneles y del mapa estratégico de la organización estudiada contribuyeron para la traducción de la estrategia en metas mensurables y la ligación lógica entre los objetivos, los indicadores de desempeño y los resultados esperados, facilitando la comprensión, el control y la ejecución de las metas trazadas.

Biografía del autor/a

  • Sérgio Murilo Petri, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade/Universidade Federal de Santa Catarina
    Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina
  • Patrícia Bianco, Curso de Ciências Contábeis pela Universidade Federal de Santa Catarina
    Graduanda em Ciências Contábeis pela Universidade Federal de Santa Catarina
  • Ibsem Agrello Dias, Programa de Pós Graduação em Administração/Unisul
    Mestre em Administração

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Publicado

2016-05-05

Número

Vol. 9 Núm. 1 (2016)

Sección

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