BARRERAS IMPUESTAS POR LA CULTURA EN LA IMPLANTACIÓN DE BALANCED SCORECARD EN UNA INDUSTRIA DE ALIMENTOS

Autores/as

  • Danilo Dias Pereira Universidade de Ribeirão Preto
  • Leonardo Augusto Amaral Terra Universidade de São Paulo

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v9e120163-25

Palabras clave:

Balanced Scorecard, Soft Systems Methodology, Cultura Organizacional.

Resumen

El objetivo de este artículo es explorar el desarrollo de barreras impuestas por la cultura organizacional en la implantación de Balanced Scorecards (BSC), a través de estudio en una gran industria de alimentos. El artículo contempla el abordaje de la cultura organizacional en una mirada sistémica, soportada por la metodología de P. Checkland - Soft Systems Methodology, con la creación de modelos para posterior análisis de las relaciones entre los actores. La principal barrera cultural identificada fue el fracaso en el proceso de transferencia del conocimiento. Los autores proponen el uso de reforzamientos positivos para los operadores que detienen el conocimiento, de modo a difundirlo en toda la unidad.

Biografía del autor/a

  • Danilo Dias Pereira, Universidade de Ribeirão Preto
    Bacharel em Engenharia de Produção pela Universidade de Ribeirão Preto.
  • Leonardo Augusto Amaral Terra, Universidade de São Paulo
    Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo, com MBA Executivo em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas, Mestrado e Doutorado em Ciências no programa de Administração de Organizações da Universidade de São Paulo. Atua nas áreas de Economia de Empresas e Estratégia, Dinâmica Socioeconômica, Processos de Interação Humana e Comunicação e Enfoque Sistêmico na Administração e na Economia.
    Vencedor do prêmio West Churchman de pesquisa sistêmica de 2014.

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Publicado

2016-05-05

Número

Vol. 9 Núm. 1 (2016)

Sección

Artigos Científicos

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