COMUNICACIÓN INTEGRADA EN EL PUERTO DE ITAQUI: DE LA INFORMACIÓN A LA GENERACIÓN DE VALOR PARA EL NEGOCIO

Autores/as

  • Deborah de Castro e Lima Baesse
  • Raul Lamarca Fortes Braga Portela e Silva
  • Seane Alves Melo

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v14eI2021209-230

Palabras clave:

Comunicación integrada, Experiencia de usuario, Marca.

Resumen

En este informe presentamos el proceso de diagnóstico y revisión estratégica de la comunicación de la Empresa Maranhense de Administração Portuária - EMAP, autoridad de gestión del Puerto de Itaqui. El estudio se inició con un diagnóstico de la situación problemática, en el que se identificó que la comunicación no llegaba y no estaba al servicio del ecosistema portuario, limitándose al público interno de la autoridad portuaria y publicidad externa. Luego de implementar nuevos canales, rediseñar contenidos y reingeniería de los canales existentes, reposicionamos la comunicación organizacional en el puerto, alineándola con el negocio de la empresa, integrándonos con el ecosistema portuario y enfocándonos en las experiencias de los stakeholders cuidadosamente mapeados y estructurados.

Biografía del autor/a

  • Deborah de Castro e Lima Baesse

    Gerente de Comunicação do Porto do Itaqui

    Doutora

  • Raul Lamarca Fortes Braga Portela e Silva

    Analista de Comunicação do Porto do Itaqui

    Especialista em Gestão Empresarial pela FGV

  • Seane Alves Melo

    Analista de Comunicação na Empresa Maranhense de Administração Portuária (EMAP)]

    Doutoranda em Comunicação pela UFF

Referencias

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Publicado

2021-05-27

Número

Vol. 14 (2021): Edição Especial 1 CIDESPORT 2020

Sección

Relatos Técnicos

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