INTEGRATED COMMUNICATION IN PORT OF ITAQUI: FROM INFORMATION TO GENERATION OF VALUE FOR BUSINESS

Authors

  • Deborah de Castro e Lima Baesse
  • Raul Lamarca Fortes Braga Portela e Silva
  • Seane Alves Melo

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v14eI2021209-230

Keywords:

Integrated communication, User experience, Brand.

Abstract

In this report, we present the process of diagnosis and strategic review of the communication of Empresa Maranhense de Administração Portuária - EMAP, the managing authority of Port of Itaqui. The case started with the problem situation diagnosis: organizational communication was not at the service of the port ecosystem, being limited to the internal public of the port authority and external advertising. After implementing new channels, redesigning content, and reengineering existing media, we repositioned organizational communication in the port, aligning it with the company's business, integrating with the port ecosystem, and focusing on the experiences of carefully mapped and structured stakeholders.

Author Biographies

  • Deborah de Castro e Lima Baesse

    Gerente de Comunicação do Porto do Itaqui

    Doutora

  • Raul Lamarca Fortes Braga Portela e Silva

    Analista de Comunicação do Porto do Itaqui

    Especialista em Gestão Empresarial pela FGV

  • Seane Alves Melo

    Analista de Comunicação na Empresa Maranhense de Administração Portuária (EMAP)]

    Doutoranda em Comunicação pela UFF

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Published

2021-05-27

Issue

Vol. 14 (2021): Edição Especial 1 CIDESPORT 2020

Section

Relatos Técnicos

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