ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

ESTUDIO DE MANTENIMIENTO DE SINERGIA/OPERACIÓN DE PROCESOS EN LA TERMINAL DE ILHA GUAIBA-VALE

Autores/as

  • Alex Zito Vale S/A
  • Luís Nunes Vale S/A
  • Bruno Santos Vale S/A
  • Victor Araújo
  • Leonardo Yussa

DOI:

https://doi.org/10.59306/reen.v15e2022231-248

Palabras clave:

Acuerdo de nivel de servicio, Área de puerto, Operación y mantenimiento, Activo y desviaciones, Terminal Ilha Guaiba

Resumen

El estudio aborda el acuerdo de nivel de servicio (ANS) en el área de mantenimiento de puertos de la Terminal Ilha Guaiba (TIG-Vale). Su objetivo es analizar el impacto en ANS en la entrega de activos, con el objetivo de mejorar la interfaz de rendimiento y mantenimiento/operación en TIG. Presenta un estudio de caso exploratorio y cualitativo con investigación documental. Los resultados señalan que antes del ANS, no había condición de entrega y recepción de activos críticos para el mantenimiento y después de la implementación, las desviaciones generadas, los límites para aceptar equipos, comparaciones o proyecciones de escenario y control de problemas como objeto de mejora.

Biografía del autor/a

  • Alex Zito, Vale S/A

    ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO UTILIZADO PARA MELHORIA DA PERFORMANCE DAS MANUTENÇÕES E INTERFACE. TERMINAL ILHA GUAÍBA - RJ

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Publicado

2022-07-29

Número

Vol. 15 (2022): Edição Especial CIDESPORT 2021

Sección

Artigos Científicos

Licencia

Derechos de autor 2022 Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios

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