“OUVIDORIA: UM ESTUDO DE CASO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE BLUMENAU”. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada 1, no. 2 (junho 25, 2008): 1–25. Acessado julho 22, 2024. https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/17482.