“PROCESSO DE SERVIÇO DE ENTREGAS EM HORTIFRUTIGRANJEIROS: análise Process-Chain Network (PCN)”. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, vol. 16, nº 2, março de 2022, p. 98-114, https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/18076.