“BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CHOCOLATE COM TAPIOCA”. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, vol. 10, nº 3, agosto de 2016, p. 22-39, https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/17875.