“Gestão do Conhecimento e de Processos na Administração Pública: Relato de experiência e o conto Sempre Foi Assim”, RICA, vol. 13, nº 3, p. 20–38, out. 2019, Acessado: 2º de maio de 2024. [Online]. Disponível em: https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/17984