“AVALIAÇÃO DE MEDIDA DESEMPENHO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA”, RICA, vol. 13, nº 3, p. 39–54, out. 2019, Acessado: 6º de maio de 2024. [Online]. Disponível em: https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/17983