AVALIAÇÃO DE MEDIDA DESEMPENHO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA

Resumo

Este estudo envolve uma empresa de logística, focalizando a inovação em medidas de avaliação como estratégia competitiva. Busca-se responder aqui à seguinte pergunta: Qual é a medida de avaliação da produtividade adotado na empresa estudada? O objetivo geral é estudar as medidas de avaliação de desempenho em produção e operações em uma prestadora de serviços. A base do preparo segue os preceitos da Teoria Estruturalista, reunindo os conceitos dos métodos de avaliação de desempenho e de inovação. Aplicou-se o Método do Estudo de Caso de natureza quáli-quantitativa . Concluiu-se que a adoção de medida de avaliação de desempenho reflete positivamente na produtividade, pois, utilizando a ferramenta correta, é possível perceber onde estão às falhas no processo produtivo e propor medidas para corrigi-las. Consta-se que a gerência da organização estudada prescinde da busca por superação de barreiras estruturais, porém falha naseleção e indicação dos gestores.