“PROPOSTAS DE MARKETING PARA A EMPRESA MEGA DOG A PARTIR DA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, BASEADA NA ANÁLISE DO INCIDENTE CRÍTICO”. 2010. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada 3 (4): 447-66. https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/17624.