ANÁLISE DOS FATORES QUE IMPACTAM A ACEITAÇÃO E O USO DO BUSINESS INTELLIGENCE
Palavras-chave:
Inteligência de negócio, Tomada de decisão, Modelo UTAUTResumo
As organizações que estão atentas às rápidas mudanças no mercado buscam apoiar suas decisões embasadas em informações precisas. Com isso, crescem os investimentos em Business Intelligence (BI). Embora o uso do BI seja cada vez maior, ainda existem empresas e gestores que apresentam resistência à sua utilização. Diante disso, o objetivo deste estudo foi identificar os fatores que impactam a aceitação e uso do BI. Na metodologia, utilizou-se uma abordagem qualitativa, com aplicação de entrevistas com dez gestores de diferentes empresas à luz da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – UTAUT), validada por Venkatesh et al. (2003). Com os resultados do estudo, percebeu-se que os fatores relatados pelos gestores estão relacionados à falta de suporte técnico e investimentos na área de dados e de uma cultura organizacional que entenda a necessidade de tomar decisão baseadas em dados.
