CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL E CAPACIDADES DINÂMICAS: Ativos para Empreender Estratégias Competitivas Sustentáveis no Setor de Turismo

Resumo

O presente trabalho partiu do objetivo geral de analisar como o conhecimento organizacional promove capacidades dinâmicas e consequentemente vantagens competitivas sustentáveis em organizações do setor de turismo, em Aracaju/SE. O estudo foi desenvolvido de forma qualitativa, utilizando-se de múltiplos casos, com base no referencial teórico estruturado na literatura nacional e internacional e modelo analítico do próprio artigo. Em síntese, a pesquisa revelou que o conhecimento organizacional, quando incorporado à dinâmica da empresa, pode: (1) gerar a obtenção e renovação de recursos tangíveis e intangíveis; (2) esses recursos podem conduzir ao desenvolvimento de capacidades dinâmicas de detecção, aprendizagem, integração e coordenação; (3) as capacidades e competências baseadas no conhecimento organizacional podem materializar vantagens competitivas sustentáveis dotadas de recursos valiosos, raros e inimitáveis. PALAVRAS-CHAVE: Gestão do Conhecimento. Capacidades Dinâmicas. Vantagens Competitivas Sustentáveis.