ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO TRABALHO: um estudo de caso sobre servidores terceirizados no CDSA/UFCG

Autores

  • Allan Gustavo Freire da Silva Professor da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG). Doutorando da Universidade Potiguar (UNP).
  • Allan Gustavo Freire da Silva Professor da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG). Doutorando da Universidade Potiguar (UNP).
  • Bruno de Sousa Almeida Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
  • Bruno de Sousa Almeida Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
  • Laís Karla da Silva Barreto Universidade Potiguar (PPGA/UNP)
  • Laís Karla da Silva Barreto Universidade Potiguar (PPGA/UNP)
  • Luiz Antonio Felix Júnior Professor do Instituto Federal de Alagoas (IFAL) Doutorando da Universidade Potiguar (UNP) http://orcid.org/0000-0001-7427-6673
  • Alex Bruno Ferreira Marques do Nascimento Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
  • Alex Bruno Ferreira Marques do Nascimento Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
  • Kelly Cristina Costa Soares Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
  • Kelly Cristina Costa Soares Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)

Resumo

O presente trabalho buscou avaliar o grau de satisfação dos servidores terceirizados ante aos serviços prestados no Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido (CDSA/UFCG), Campus de Sumé – PB. O trabalho evidencia a terceirização no Setor Público, compreendendo a satisfação dos profissionais terceirizados com os serviços prestados na instituição. Dessa forma, este estudo tem como. Metodologicamente a pesquisa é de caráter descritivo, através de estudo de caso, abordagem qualitativa e descritiva, com bibliografia e aplicação de questionários. Os resultados revelaram que diante das ações da Prefeitura Universitária do Campus, os servidores terceirizados necessitam de melhorias para a satisfação no trabalho, bem como de capacitação na função exercida. Conclui-se que o serviço terceirizado no CDSA/UFCG está em um processo de construção, buscando efetivar a valorização do servidor e as demandas que fornecem o funcionamento dos serviços.

Biografia do Autor

  • Allan Gustavo Freire da Silva, Professor da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG). Doutorando da Universidade Potiguar (UNP).
    Doutorando em Administração (2019) pela Universidade Potiguar (UnP), Mestre em Desenvolvimento Regional (2016) pela Universidade Estadual da Paraíba (UEPB), Especialista em Gestão Pública (2015) pela Faculdade Internacional Signorelli (FISIG), Graduado em Gestão Pública (2014) pela Universidade Federal de Campina Grande (UFCG). Participa dos grupos de pesquisa "Instituições, Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável","Gestão de Cidades e Desenvolvimento Urbano" e "Grupo Inovação, Tecnologia e Pesquisa na Paraíba (GiTecPB)". Atua nas áreas de Instituições Políticas; Gestão Pública; Desenvolvimento Regional; Políticas Públicas; Sustentabilidade; e Meio Ambiente. É professor efetivo na Universidade Federal de Campina Grande, área de Administração Pública, no campus de Sumé - PB, exercendo funções administrativas e desenvolvendo atividades de ensino, pesquisa e extensão. Tendo atuado, entre 2015 a 2017, como técnico-administrativo do quadro permanente de pessoal do CDSA/UFCG, no setor de Coordenação de Projetos e Modernização Administrativa - CPMA.
  • Allan Gustavo Freire da Silva, Professor da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG). Doutorando da Universidade Potiguar (UNP).
    Doutorando em Administração (2019) pela Universidade Potiguar (UnP), Mestre em Desenvolvimento Regional (2016) pela Universidade Estadual da Paraíba (UEPB), Especialista em Gestão Pública (2015) pela Faculdade Internacional Signorelli (FISIG), Graduado em Gestão Pública (2014) pela Universidade Federal de Campina Grande (UFCG). Participa dos grupos de pesquisa "Instituições, Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável","Gestão de Cidades e Desenvolvimento Urbano" e "Grupo Inovação, Tecnologia e Pesquisa na Paraíba (GiTecPB)". Atua nas áreas de Instituições Políticas; Gestão Pública; Desenvolvimento Regional; Políticas Públicas; Sustentabilidade; e Meio Ambiente. É professor efetivo na Universidade Federal de Campina Grande, área de Administração Pública, no campus de Sumé - PB, exercendo funções administrativas e desenvolvendo atividades de ensino, pesquisa e extensão. Tendo atuado, entre 2015 a 2017, como técnico-administrativo do quadro permanente de pessoal do CDSA/UFCG, no setor de Coordenação de Projetos e Modernização Administrativa - CPMA.
  • Bruno de Sousa Almeida, Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
    Graduado em Gestão Pública (UFCG)
  • Bruno de Sousa Almeida, Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
    Graduado em Gestão Pública (UFCG)
  • Laís Karla da Silva Barreto, Universidade Potiguar (PPGA/UNP)
    Possui Doutorado e Mestrado pelo Programa de Pós-graduação em Estudos da Linguagem/ Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Realizou Especialização em Práticas Pedagógicas no Ensino Superior/ Universidade Potiguar e é graduada em Jornalismo, Rádio&TV e Letras pela UFRN. Participa dos grupos de pesquisa "Comunicação e Processos de Significação" e "Gestão Estratégica de Negócios: gestão com pessoas", cadastrados no CNPq. Integra o quadro docente do Programa de Pós-graduação em Administração (Mestrado e Doutorado) / da Universidade Potiguar (conceito 4) na linha de pesquisa "Estratégia de negócios"; também é vinculada ao Mestrado Profissional em Ensino em Saúde do Centro Universitário Dr. Leão Sampaio/CE na linha de pesquisa "Currículo, formação profissional e processos de ensino", é colaboradora do Mestrado Profissional em Psicologia Organizacional e do trabalho da UnP desenvolvendo estudos na linha de pesquisa "Comportamento do Consumidor" e atua no suporte de pesquisa da Faculdade Vale do Salgado. Também ministra treinamentos no IEL/RN. Atuou como editora da Revista Connexio- ISSN 2236-8760. Tem publicações (artigos, livro, capítulos de livros) por editoras nacionais e internacionais. Leciona no ensino superior, exerce atividades administrativas e de pesquisa.
  • Laís Karla da Silva Barreto, Universidade Potiguar (PPGA/UNP)
    Possui Doutorado e Mestrado pelo Programa de Pós-graduação em Estudos da Linguagem/ Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Realizou Especialização em Práticas Pedagógicas no Ensino Superior/ Universidade Potiguar e é graduada em Jornalismo, Rádio&TV e Letras pela UFRN. Participa dos grupos de pesquisa "Comunicação e Processos de Significação" e "Gestão Estratégica de Negócios: gestão com pessoas", cadastrados no CNPq. Integra o quadro docente do Programa de Pós-graduação em Administração (Mestrado e Doutorado) / da Universidade Potiguar (conceito 4) na linha de pesquisa "Estratégia de negócios"; também é vinculada ao Mestrado Profissional em Ensino em Saúde do Centro Universitário Dr. Leão Sampaio/CE na linha de pesquisa "Currículo, formação profissional e processos de ensino", é colaboradora do Mestrado Profissional em Psicologia Organizacional e do trabalho da UnP desenvolvendo estudos na linha de pesquisa "Comportamento do Consumidor" e atua no suporte de pesquisa da Faculdade Vale do Salgado. Também ministra treinamentos no IEL/RN. Atuou como editora da Revista Connexio- ISSN 2236-8760. Tem publicações (artigos, livro, capítulos de livros) por editoras nacionais e internacionais. Leciona no ensino superior, exerce atividades administrativas e de pesquisa.
  • Luiz Antonio Felix Júnior, Professor do Instituto Federal de Alagoas (IFAL) Doutorando da Universidade Potiguar (UNP)
    Graduado em Ciências Contábeis pela Universidade Federal da Paraíba (2014), especialista em Docência no Ensino Superior pelo Centro Universitário Senac (2015) e mestre em Ciências Contábeis pela Universidade Federal de Pernambuco (2015). Atualmente é Professor do ensino básico, técnico e tecnológico do Instituto Federal de Alagoas (IFAL - Campus Benedito Bentes), editor da área de contabilidade e finanças da Revista Gestão e Organizações (ReGOr/IFPB), editor da área de contabilidade, finanças e administração pública da Revista Principia (Principia/IFPB), membro do Conselho Editorial da Revista Conhecimento Contábil (RCC/UERN/UFERSA), revisor de periódicos, eventos, agência de fomento e líder do Núcleo de Estudos sobre Organizações, Gestão, Empreendedorismo, Tecnologia e Qualidade (NeoGetq/CNPq/IFAL). Desenvolve estudo de Doutoramento em Administração no Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Potiguar (PPGA/UnP) no qual é bolsista do Novo Programa de Formação Doutoral Docente (PRODOUTORAL/CAPES/IFAL edital nº 08/2018).
  • Alex Bruno Ferreira Marques do Nascimento, Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
    Doutor e Mestre em Administração (UFRN); graduado em Administração de Empresas pela Universidade Estadual do Piauí (2008), Professor da Universidade Federal de Campina Grande - Curso Superior de Tec. em Gestão Pública. Tutor da Account - Empresa Júnior de Gestão Pública. Interesse de pesquisa em: Ação Coletiva; Relações Intergovernamentais; Políticas Públicas; Consórcios Públicos; Inovação no setor Público; Regiões Metropolitanas.
  • Alex Bruno Ferreira Marques do Nascimento, Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
    Doutor e Mestre em Administração (UFRN); graduado em Administração de Empresas pela Universidade Estadual do Piauí (2008), Professor da Universidade Federal de Campina Grande - Curso Superior de Tec. em Gestão Pública. Tutor da Account - Empresa Júnior de Gestão Pública. Interesse de pesquisa em: Ação Coletiva; Relações Intergovernamentais; Políticas Públicas; Consórcios Públicos; Inovação no setor Público; Regiões Metropolitanas.
  • Kelly Cristina Costa Soares, Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
    Professora e Pesquisadora do Programa de Pós-Graduação em Ciência Política da UFCG. Possui graduação em Ciências Sociais pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (1997), mestrado em Sociologia pela Universidade Federal de Pernambuco (2000) e doutorado em Ciência Política pela Universidade Federal de Pernambuco (2010). Tem experiência na área de Ciência Política, com ênfase em Conflitos e Coalizões Políticas, atuando principalmente nos seguintes temas: relação Executivo-Legislativo, poder local, orçamento participativo, participação, partidos políticos e democracia.
  • Kelly Cristina Costa Soares, Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
    Professora e Pesquisadora do Programa de Pós-Graduação em Ciência Política da UFCG. Possui graduação em Ciências Sociais pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (1997), mestrado em Sociologia pela Universidade Federal de Pernambuco (2000) e doutorado em Ciência Política pela Universidade Federal de Pernambuco (2010). Tem experiência na área de Ciência Política, com ênfase em Conflitos e Coalizões Políticas, atuando principalmente nos seguintes temas: relação Executivo-Legislativo, poder local, orçamento participativo, participação, partidos políticos e democracia.

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Publicado

02-10-2020

Edição

v. 14 n. 4 (2020): RIC@ - 2020 - TRI - IV

Seção

Artigos

Como Citar

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO TRABALHO: um estudo de caso sobre servidores terceirizados no CDSA/UFCG. (2020). Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, 14(4), 62-82. https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/18024