A GESTÃO EMPRESARIAL E A SUA IMPORTÂNCIA PARA AS ACADEMIAS DE GINÁSTICA

Resumo

Este estudo apresenta o tema “Gestão de academias: Estudo dos fatores que contribuem para a evasão e as estratégias utilizadas pelos gestores para a permanência e recuperação dos clientes nas academias”, a partir de uma abordagem que destaca a gestão desses estabelecimentos empresariais como elemento estratégico para a diversificação, fidelização, crescimento e desenvolvimento do negócio. Desse modo os objetivos do estudo consistem em analisar os fatores que contribuem para a evasão e as estratégias utilizadas pelos gestores para permanência e recuperação dos clientes nas academias; identificar os motivos que levam o cliente a deixar uma academia; quantificar a evasão média dos clientes nas academias; verificar as estratégias de retenção e recuperação dos clientes. Os procedimentos metodológicos destacaram a pesquisa bibliográfica, mediante a utilização de obras acadêmicas, artigos científicos e trabalhos de conclusão de curso atualizados; além disso, foi realizada a pesquisa de campo com a consulta a um universo de gestores das academias de Macapá Registradas no CREF08, sendo que os instrumentos: de pesquisa utilizados foram (entrevista estruturada) de natureza quantitativa e qualitativa. Como resultado da pesquisa, chegamos a conclusão que a gestão de academias é um processo que envolve aspectos como o conhecimento específico, a capacidade de liderança e a determinação para sistematizar os processos organizacionais.