Aplicação de Indicadores da Qualidade na Avaliação do Setor de Obras da UFSC

Autores

  • Guilherme Deola Borges UFSC
  • Ligia Pauline Mesquita UFSC
  • Edson Pacheco Paladini UFSC

Resumo

O presente estudo de caso foi baseado em dados fornecidos pelo Departamento de Fiscalização de Obras da Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento – DFO/PROPLAN – da UFSC no período de 2009 a 2015. O objetivo é apresentar um modelo de avaliação da qualidade baseado em indicadores da qualidade (in-line, off-line e on-line). Estes indicadores são capazes de mensurar crescimento, impacto social e melhorias nos processos avaliados. Foram propostas melhorias no âmbito operacional, tático e estratégico, para atingir todos os níveis da organização. Os indicadores apresentam caráter objetivo na avaliação da utilização dos recursos financeiros do programa REUNI pela UFSC. Por fim, os autores almejam que a aplicação de indicadores da qualidade possa tornar a aplicação de recursos no Setor Público, onde a concorrência inexiste, mais eficiente.

Downloads

Publicado

22-05-2017

Como Citar

Aplicação de Indicadores da Qualidade na Avaliação do Setor de Obras da UFSC. (2017). Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, 11(1), 19-34. https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/17892