COMPROMETIMENTO E CONFIANÇA EM REDES INTRAORGANIZACIONAIS

Resumo

Este estudo objetivou investigar a relação entre os constructos comprometimento e confiança entre os lojistas de um shopping center de Curitiba, para com a administração do mesmo. O trabalho desenvolvido visa analisar a confiança com base em suas três dimensões: benevolência, capacidade e integridade. Realizou-se um survey exploratório, como maneira de conhecer quais os indicadores mais significativos segundo o entendimento dos gestores das empresas pesquisadas. Portanto, verificou-se que as correlações entre os três fatores não foram estatisticamente significativas em todos os pares, do qual indicou relativa independência entre as dimensões. Com isso, percebe-se que a gestão do shopping precisa colocar mais atenção em relação aos indicadores Benevolência e Capacidade, que apresentaram índices mais baixos nas correlações.