PADRONIZAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS COMO FERRAMENTA NO TREINAMENTO DOS COLABORADORES DA EMPRESA INFOENGE INFORMÁTICA E CONTABILIDADE LTDA

Resumo

No atual contexto o mercado se apresenta em um nível cada vez mais competitivo, o que exige cada vez mais a eficiência das organizações independente do setor, aquelas que não conseguem atuar de forma organizada acabam sendo naturalmente eliminadas. Dada esta realidade, considerando também as idiossincrasias do setor de serviços, foi traçada esta pesquisa descritiva, caracterizada como pesquisa-ação, com o objetivo padronizar os procedimentos operacionais mais críticos da área de Recursos Humanos da empresa Infoenge Informática e Contabilidade LTDA, buscando otimizar o tempo de trabalho, consequentemente reduzir custos e facilitar o treinamento dos colaboradores. Através da análise de dados secundários, bem como o levantamento de dados primários obtidos através da pesquisa bibliográfica e da observação dos processos foram obtidos os dados necessários para fundamentar o processo. A padronização dos procedimentos mais críticos da organização, ligados ao processo de elaboração de folha de pagamento, exigiu o desenvolvimento de um Padrão de Procedimentos válido para toda a organização. Os resultados apresentados na forma descritiva, figuras e quadros, demonstram que a padronização do processo escolhido, além de otimizar o tempo, proporciona a redução de diversos custos bem como serve como ferramenta para o treinamento dos colaboradores. Os benefícios vão além, ao viabilizar uma maior abertura para a organização padronizar os demais processos utilizando o Padrão de Procedimentos desenvolvido.