SEGMENTAÇÃO DE EMPRESAS DE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA: UMA PROPOSTA DE CLASSIFICAÇÃO BASEADA NA TEORIA DA ECOLOGIA ORGANIZACIONAL

Resumo

Muitas das pesquisas sobre organizações utilizam predominantemente uma classificação de empresas que as distingue por tipo de indústria as quais pertencem ou pelo tipo de produto que oferecem a determinados mercados (HANNAN; HSU, 2005). Isso não é surpreendente, visto que a maioria dos trabalhos utiliza dados de organizações que estão classificadas de acordo com a atividade econômica que desenvolvem ou dos produtos e serviços que entregam. É uma forma rápida e útil de se obter uma classificação de empresas, e é também comumente usada para segmentação de potenciais clientes nas áreas de marketing das empresas para criar ações mais efetivas de vendas, comunicação ou promoção, por exemplo. No entanto, fazendo-se essa classificação por produtos ou atividade econômica corre-se o risco de juntar empresas diferentes entre si dentro de um mesmo grupo: uma grande empresa multinacional pode compartilhar a mesma atividade econômica de uma micro-empresa e as duas, tão diferentes entre si, serem classificadas dentro de um grupo comum, pois oferecem os mesmos tipos de produtos ou serviços. O objetivo do artigo é evidenciar que um grupo de empresas pode ser classificado de maneira diferente, usando o conceito de forma organizacional, que no paralelo realizado pela Ecologia Organizacional com a biologia, funciona como uma estrutura de proteínas no DNA. Enquanto o DNA constitui-se num conjunto de instruções para criação de estruturas biológicas, a forma organizacional é um conjunto de instruções para criação e condução das ações coletivas no âmbito da organização.