ESTUDO SOBRE MELHORIAS NO PROCESSO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE FOMENTO MERCANTIL

Resumo

Buscar melhorias no desenvolvimento dos processos são decisões vitais para uma empresa competir no mercado, produzindo bens e serviços em menor tempo e com menores custos, oferecendo ao cliente um serviço de qualidade e assegurando a lucratividade da empresa. A factoring oferece uma série de vantagens e benefícios que garantem o crescimento da pequena e média empresa, sendo um mecanismo destinado a aumentar o ativo das empresas clientes, reduzindo seus custos e expandindo suas vendas. O objetivo deste trabalho é buscar melhorias nos processos, com a centralização financeira da empresa e a implantação da certificação digital proporcionando benefícios para a empresa de factoring e oferecendo as empresas clientes maior confiabilidade, agilidade e facilidade nas negociações. Serão demonstradas as possibilidades de redução de tempo e custos com a centralização financeira das empresas filiais ao escritório central e a viabilidade de implantação da certificação digital na empresa filial de Blumenau-SC. Através das ações realizadas na melhoria do processo a empresa obteve um excelente resultado na redução de tempo, de custo e um efeito positivo na motivação dos colaboradores. Verificou que a implantação da certificação digital é viável melhorando o desenvolvimento no processo diário que o colaborador realiza. Com estas melhorias a empresa aprimora seus serviços oferecendo um diferencial para melhor atender as necessidades de seus clientes. Palavras-chaves: Factoring. Processos. Custos. Tempo. Clientes.