PROSPECÇÃO DE CLIENTES INTERNACIONAIS: Estudo de Caso da Empresa X

Resumo

A empresa X é uma comercial exportadora e atua neste ramo desde 1992. Tem um quadro pequeno de colaboradores e conta com uma carteira de poucos clientes e fornecedores ativos. A principal atividade da empresa é agenciar empresas no mercado internacional, auxiliando-as no processo de exportação, a empresa também trabalha com importação, mas em um volume pouco significante. A pesquisa realizada na empresa teve por objetivo principal verificar qual a melhor forma para prospectar clientes internacionais, partindo de uma análise geral do marketing e das vendas da empresa. Para atingir os objetivos foi feita uma pesquisa exploratória e qualitativa com análise em de campo através de questionários e entrevistas. A partir dos resultados da pesquisa foi possível perceber que a empresa utiliza a maioria dos meios de prospecção encontrados na pesquisa bibliográfica. Concluiu-se que está com graves problemas no seu marketing, o que esta refletindo na prospecção de clientes e nas vendas. Sugere-se que a empresa reformule o marketing e as vendas da empresa, para que conseqüentemente a prospecção de clientes traga mais resultados. Palavras-Chave: Marketing. Vendas. Prospecção. Mercado Internacional. Empresa X.