ROTATIVIDADE DE PESSOAL NO SETOR DE FRENTE DE CAIXA: Estudo de Caso na Empresa COOPER – Cooperativa de Produção e Abastecimento do Vale do Itajaí – Unidade Água Verde

Resumo

Quais os fatores do ambiente organizacional que podem estar contribuindo para a rotatividade dos colaboradores do setor frente de caixa da Cooper na unidade Água Verde? Para responder este questionamento, realizou-se uma pesquisa de campo e um estudo de caso com o intuito de identificar a percepção junto aos colaboradores e o RH sobre o ambiente organizacional e a percepção do RH sobre a rotatividade do setor frente de caixa. Diante dos fatores negativos do ambiente de trabalho, sugeriram-se ações. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados, um questionário com perguntas fechadas de múltipla escolha, direcionado aos colaboradores. Os dados coletados foram analisados e apresentados graficamente. Para complementar a pesquisa, realizou-se uma entrevista com o setor de RH. Com a análise dos resultados, identificaram-se as principais causas da rotatividade e que a rotatividade do setor é baixa, notou-se também, que o líder possui um papel importante, que o estilo de liderança satisfaz a equipe, assim, sugeriu-se que o modelo de liderança seja utilizado como multiplicador para as demais lojas. Palavras-chave: Ambiente Organizacional. Rotatividade. Setor frente de Caixa. Colaboradores.