PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, DE BLUMENAU SC

Resumo

Faz-se necessário que as instituições financeiras saibam como está a motivação de seus colaboradores sabendo-se, que tal aspecto influencia diretamente na produtividade, na qualidade dos produtos e serviços e no atendimento dos clientes externos. Neste sentido, a vivencia e percepção empírica de fatores que indicam a perspectiva por parte dos colaboradores da instituição financeira, resultaram neste estudo de caso, com foco na gestão do clima organizacional. Desta forma, objetivou-se caracterizar a percepção dos colaboradores em relação aos principais aspectos que afetam o clima organizacional na instituição; bem como analisar a percepção dos gestores frente ao clima organizacional e confrontando com as respostas dos colaboradores, identificando assim, os fatores que afetam os níveis de motivação e comprometimento junto a instituição, e seus reflexos no clima organizacional. A pesquisa foi realizada através de questionários e entrevista, sendo que os dados quantitativos foram tabulados e descritos em gráficos, e os dados qualitativos apresentam a visão do gestor quanto aos fatores que influenciam o clima organizacional da instituição. Os resultados revelam que a instituição se encontra em um clima positivo em sua maioria, apresentando algumas deficiências quanto a comunicação interna e as metas estabelecidas que geram, de acordo com os colaboradores: pressão e stress. Com base nos conhecimentos proporcionados pela pesquisa, tanto teórica quanto práticas, foram sugeridas melhorias ao ambiente de trabalho, criando assim, um clima agradável e suscetível á busca de melhores resultados, ou seja ao sucesso da instituição, e seus colaboradores, tanto no âmbito profissional quanto pessoal. Palavras chave: Gestão de pessoas, Clima Organizacional e pesquisa do clima organizacional.