BANCOS COMERCIAIS X COOPERATIVAS DE CRÉDITO DE BLUMENAU: Uma Análise Comparativa das Vantagens Oferecidas a Partir das Valorações de Produtos e Serviços

Resumo

Este estudo tem como tema a análise dos valores das tarifas e taxas cobradas por instituições bancárias e não-bancárias, tendo sido avaliados 16 tipos de produtos e/ou serviços comuns a ambos os segmentos. Teve como objetivo comparar os valores cobrados tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas, de modo a caracterizar quais as opções mais vantajosas para o potencial correntista ou associado. Trata-se de uma pesquisa de campo em que foram aplicados questionários com questões abertas a uma amostra de seis bancos e seis cooperativas de crédito da cidade de Blumenau/SC, o que permitiu o tratamento gráfico e numérico dos resultados. Salvaguardadas as peculiaridades e características de cada instituição, a pesquisa revelou que as cooperativas de crédito, de forma geral, praticam valores de tarifas e taxas as taxas mais baixas que os bancos que compuseram a amostra. Outrossim, é necessário que se considerem as diferenças na constituição e operacionalidade de cada instituição e que a opção por uma ou outra instituição depende das necessidades subjetivas de pessoas físicas e jurídicas. Palavras-chave: Bancos Comerciais. Cooperativas. Vantagens competitivas. Tarifas.