DELINEAMENTO DE SISTEMA DE APOIO A DECISÕES APLICADO NA CLÍNICA DE HEMODIÁLISE NA REGIÃO DE BLUMENAU – SC

Resumo

Este trabalho estuda o delineamento de sistemas de apoio a decisões aplicado em uma clínica de hemodiálise de Blumenau, cuja razão social é Clínica de Rins Vale do Itajaí, com a finalidade de apresentar informações diversas aos gestores e diretores para obterem maiores ferramentas para as tomadas de decisões. Para o alcance dos objetivos foi realizado acompanhamento e observação de rotinas de trabalho em alguns setores da empresa, bem como a aplicação de questionário para conhecimento da satisfação dos colaboradores, liderança, ambiente de trabalho, motivação, regras, sistemas de recompensas, comunicação e desenvolvimento pessoal. Os resultados foram apresentados em forma de relatórios onde os diretores poderão constatar a forma de realização de tarefas e através de tabelas e gráficos com demonstração da satisfação, da necessidade de melhorias ou alterações recomendáveis. Desta forma, este projeto pode ser muito útil para um melhor conhecimento da empresa, de seus processos de rotina de trabalho, do aspecto de recursos humanos, entre outros, e a necessidade, a importância destes conhecimentos pelos diretores e gestores. Palavras-chaves: Tomada de decisões. Auxílio. Informações.