A pragmática e os jogos comunicativos nas comunicações organizacionais

Resumen

Este trabalho apresenta uma abordagem relacionada à pragmática cognitiva e à importância do significado linguístico na interação entre interlocutores, considerando elementos socioculturais envolvidos na comunicação organizacional. A pesquisa utiliza as contribuições teóricas de Grice (1975) que possibilitam avaliar a influência do uso cooperativo da língua de forma eficiente nas interações comunicativas construídas a partir dos eventos compartilhados pelos interlocutores. Ademais, uma releitura do trabalho de Godoy (2016), que analisa o caso do voo da Avianca do ponto de vista da Teoria da Polidez, permite a reflexão sob outra perspectiva. Verificouse que, quando garantidas as condições de validade, o jogo comunicativo deve ser negociado e aceito por todos os participantes. Após o início, ele será jogado pelos participantes durante todo o curso de sua vida útil lógica, até chegar à conclusão natural. Conclui-se que a estrutura global de um diálogo não deriva de regras linguísticas, mas de jogos comportamentais que governam a interação.