DISTRIBUCIÓN FÍSICA COMO RECURSO COMPETITIVO EN LA EMPRESA DE LATICINIOS

Autores/as

  • Bruno Layson Ferreira Leão UFERSA
  • Yákara Vasconcelos Pereira UFPB
  • Viviane Santos Salazar UFPE

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v11e2201856-87

Palabras clave:

Distribución física, RBV, VRIO, Recursos competitivos, Ventaja competitiva.

Resumen

Este estudio objetivó analizar si la distribución física de la empresa de laticinios puede generar ventaja competitiva. Se realizaron entrevistas semiestructuradas con gestores de la empresa y enviados cuestionarios a clientes de Mossoró-RN. El análisis evidenció la capacidad da distribución de agregar valor al cliente manteniendo la precisión, agilidad, y margen mínimo de errores como valores centrales. Se identificaron como recursos competitivos: flexibilidad en el flujo de actividades, ubicación, sistema de ERP, personal y reputación. Sólo la reputación es capaz de promover una ventaja competitiva sostenible, mientras la ubicación proporciona una ventaja temporal. Los demás recursos sólo garantizan paridad competitiva.

 

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Publicado

2019-04-26

Número

Vol. 11 Núm. 2 (2018)

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