Potentializing and restrictive factors in the implementation of the balanced scorecard: a study in a contruction firm in the state of Ceará

Authors

  • Roberta Catrib de Azevedo Lemos Universidade Federal do Ceará
  • Maria Naiula Monteiro Pessoa Universidade Federal do Ceará
  • Sandra Maia dos Santos Universidade Fedeal do Ceará
  • Augusto Cézar de Aquino Cabrak Universidade Federal do Ceará
  • Debora Cardoso do Nascimento Universidade Federal do Ceará

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v4e220113-29

Keywords:

Estratégia, Balanced scorecard, Construção civil

Abstract

The Balanced Scorecard (BSC), better known as a method to translate a firm’s mission and strategy into a broad set of performance measurements, has been used for the strategic management of organizations, serving as a measurement system  that, besides the financial goals, includes performance characteristics. This research, which was carried out through a case study, aims at identifying the main potentializing and restrictive factors in the implementation of the BSC in a civil construction firm in the state of Ceará, the Porto Freire Engineering. The bibliographical research, which was based on the managerial reports of the 2003 to 2009 period, showed that the firm conducted the process necessary to the implementation of the BSC for the management of its strategy. The field data were collected through questionnaires and interviews applied, respectively, to the employees and managers who already were in the firm when the BSC was implemented. The questionnaire data show that, among the set of twenty factors considered in the research, only three were deemed potentializing in the implementation of the BSC: technical support, balancing of the four perspectives and preservation of the corporate identity. The interview data show that the planning practices, the consultancy services and the strategy measurement were deemed potentializing factors.  The organizational culture, the sensitization process of the employees and the perspective and reach of the results were deemed restrictive factors.

Author Biographies

  • Roberta Catrib de Azevedo Lemos, Universidade Federal do Ceará
    Graduação em Engenharia de Produção Mecânica pela Universidade Federal do Ceará desde 2006. Mestrado Profissional em Administração da Universidade Federal do Ceará em 2008 - 2010. Assessora de inteligência da empresa do ramo de construção civil Porto Freire Engenharia.
  • Maria Naiula Monteiro Pessoa, Universidade Federal do Ceará
    Graduação em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Ceará (1986), mestrado em Economia pela Universidade Federal do Ceará (1992) e doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2000). Professor Associado, nível III, da Universidade Federal do Ceará
  • Sandra Maia dos Santos, Universidade Fedeal do Ceará
    Graduação em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Ceará (1978), mestrado em Economia pela Universidade Federal do Ceará (1989) e doutorado em Economia pela Universidade Federal de Pernambuco (1998). Professor associado da Universidade Federal do Ceará
  • Augusto Cézar de Aquino Cabrak, Universidade Federal do Ceará
    Graduação em Administração pela Universidade de Fortaleza (1988), mestrado em Administração pela Universidade Estadual do Ceará (1996), Mestrado em Educational Administration and Supervision - University of New Hampshire (1991) e Doutorado em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais (2001). Professor Associado I da Universidade Federal do Ceará, onde atua no Programa de Pós-Graduaçao em Administraçao e Controladoria (PPAC)
  • Debora Cardoso do Nascimento, Universidade Federal do Ceará

    Graduanda em Ciências Contábeis pela Universidade Federal do Ceará

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Published

2011-12-02

Issue

Vol. 4 No. 2 (2011)

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Artigos Científicos

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