MANAGEMENT PROCESS: AN ANALYSIS OF THE MANAGEMENT TOOL USED IN JUDICIARY OF SANTA CATARINA

Authors

  • Flavia de Martins Faria Vieira Domingues Universidade do Sul de Santa Catarina
  • Wlamir Gonçalves Xavier Universidade do Sul de Santa Catarina
  • Renê Birochi Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Departamento de Ciências de Administração, Florianópolis, Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v8e12015199-238

Keywords:

Business process management, Continuous improvement, Organizational efficiency, Organizational strategy.

Abstract

The objective in this work was carry out an empirical research and evidence relevant aspects of the implementation of process management in the judiciary of Santa Catarina. The case study was based on the view of the functionalist paradigm and we opted by a qualitative-quantitative research. It was evident that, with the convergent use of the tools and techniques of process management, the employees began to rethink the way they work and perform activities. Data analysis demonstrated that resistance to change is significant. The results indicate the importance of functional integration, effective communication, a support structure and the commitment of every one.

Author Biographies

  • Wlamir Gonçalves Xavier, Universidade do Sul de Santa Catarina
    Pós-doutorado em Administração pela Fundação Getúlio Vargas- EAESP. Possui doutorado em Administração e Turismo pela Universidade do Vale do Itajaí (2011) com estágio de pesquisa na Wharton School, Universidade da Pennsylvania (2009/2010) e na Universidade de Paris Dauphine, França (2008/2009). Cursou mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade Federal de Santa Catarina (1999), especialização em administração pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1991) e graduação em Engenharia Quimica pelo Instituto Militar de Engenharia (1988). Tem experiência em consultoria e na direção de empresas nas áreas de Tecnologia da Informação e Prestação de Serviços, atuando principalmente nos seguintes temas: estratégia, finanças, marketing e computação móvel. Na Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD), atua como líder do tema Estratégias Corporativas na divisão de Estratégia. Atualmente é professor visitante na Eastern New Mexico University, Estados Unidos, docente do mestrado em administração da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) e bolsista do CNPq.
  • Renê Birochi, Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Departamento de Ciências de Administração, Florianópolis, Santa Catarina
    Atualmente é professor permanente (dedicação exclusiva) de Administração da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Atua regularmente como professor convidado da FGV-SP em cursos de pós-graduação em Administração e como pesquisador do Centro de Estudos de Microfinanças. Possui doutorado em Administração de Empresas pela FGV-EAESP, mestrado em Administração de Empresas (USP); MBA em Finanças (INSPER) e estudou em nível de graduação Filosofia (USP) e História (PUC-SP). É membro certificado (Consultor Associado) da Microfinance Opportunities (USA), em ações da Global Trainer Network em Educação Financeira. Participa como membro editorial do Journal of Sustainable Development (Canadá) e Journal of Management and Sustainability (Canadá), além de atuar como revisor de vários periódicos nacionais e internacionais

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2015-04-29

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Vol. 8 No. 1 (2015)

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