Rentabilidade de empresas que utilizam o Balanced Scorecard (BSC) versus empresas que utilizam somente indicadores de desempenho financeiros

Resumo

O estudo objetiva verificar se há diferença de impacto na rentabilidade de empresas que utilizam indicadores de desempenho financeiros e não financeiros conforme proposto no Balanced Scorecard (BSC) e de empresas que somente utilizam indicadores de desempenho financeiros. A população da pesquisa compreende as empresas listadas nas revistas Valor 1000 e Exame Maiores e Melhores, e, para a amostra, as empresas de capital aberto listadas nas duas revistas, correspondendo a 169 empresas. Na sondagem realizada para saber se a empresa utiliza ou não o BSC, das 169 empresas contatadas, 65 responderam e 104 não responderam ao questionamento. Das 65 respondentes, 19 utilizam e 46 não utilizam o BSC. Os índices financeiros foram extraídos das demonstrações contábeis e os não financeiros dos relatórios da administração e notas explicativas. Foram selecionados três indicadores financeiros e, para as perspectivas não financeiras, no caso das empresas com BSC, por meio da análise de conteúdo, identificaram-se indicadores que caracterizam as perspectivas do cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Para análise dos resultados das empresas antes e após a implantação do BSC, hipóteses foram levantadas para os indicadores que apresentaram coeficiente de correlação mais expressivo. O teste unicaudal indicou maior correlação nos indicadores da perspectiva aprendizado e crescimento e menor nas perspectivas do cliente e processos internos. Ainda que as evidências não sejam plenas, conclui-se que há diferença na rentabilidade de empresas que utilizam indicadores de desempenho financeiros e não financeiros comparativamente as que somente utilizam indicadores de desempenho financeiros.