DESEMPENHO NO TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS: POTENCIALIDADES E LIMITADORES DO USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC)

Autores

  • Edson Donizetti Dalla Santa Universidade do Sul de Santa Catarina, UNISUL Universidade Alto Vale do Rio do Peixe, UNIARP
  • Clarissa Carneiro Mussi Universidade do Sul de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v9e32016215-247

Palavras-chave:

Tecnologia da informação e comunicação, Desempenho, Transporte, carga, Logística.

Resumo

Esta pesquisa objetivou analisar as potencialidades e os limitadores do uso de tecnologias da informação e comunicação (TIC) para o desempenho do serviço de transporte rodoviário de cargas. Fundamentado na abordagem qualitativa, o estudo envolveu a participação de oito executivos (gestores de transporte, finanças, controladoria e tecnologia da informação) de duas empresas reconhecidas nacionalmente, prestadoras do serviço. Como principais resultados destaca-se a identificação: de um conjunto de indicadores de desempenho do serviço de transporte utilizados nas empresas; das contribuições das TIC em uso na melhoria dos resultados destes indicadores; e de barreiras internas e externas quanto à adoção e uso das TIC.  

Biografia do Autor

Edson Donizetti Dalla Santa, Universidade do Sul de Santa Catarina, UNISUL Universidade Alto Vale do Rio do Peixe, UNIARP

Professor da Universidade Alto Vale do Rio do Peixe, UNIARP). Mestre em Administração
(Universidade do Sul de Santa Catarina, UNISUL). Especialista em Tecnologia de Desenvolvimento
de Sistemas (Fundação Universidade Regional de Blumenau, FURB) e Especialista em Informática
(Universidade do Vale do Itajaí, UNIVALI). Bacharel em Administração e Bacharel em Informática
(Fundação Universidade do Contestado, UNC), Santa Catarina, Brasil

Clarissa Carneiro Mussi, Universidade do Sul de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, Santa Catarina

Dra. em Administração (Universidade de São Paulo, USP), Mestre em Administração (Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC) e Bacharel em Ciência da Computação (Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC). Atua nas seguintes temáticas: gestão da informação, gestão do conhecimento, sistemas de informação, tecnologia da informação. É profa. do Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade do Sul de Santa Catarina.

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Publicado

2016-12-30

Edição

Seção

Artigos Científicos