Gestão de Processos e Reengenharia: Inovação e Estudo de caso da Universidade Aberta da Terceira Idade. RICA [Internet]. 28º de abril de 2015 [citado 18º de maio de 2024];9(1):54-73. Disponível em: https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/17813