“Sistema De avaliação De Desempenho Organizacional Fundamentado No Balanced Scorecard Para Operadora De Saúde De autogestão”. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, vol. 8, nº 3, fevereiro de 2014, p. 85-114, https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/17793.