“Sistema de avaliação de desempenho organizacional fundamentado no balanced scorecard para operadora de saúde de autogestão”, RICA, vol. 8, nº 3, p. 85–114, fev. 2014, Acessado: 18º de maio de 2024. [Online]. Disponível em: https://portaldeperiodicos.animaeducacao.com.br/index.php/rica/article/view/17793