A INSERÇÃO DO BUSINESS INTELLIGENCE NA GESTÃO DE CUSTOS DE UMA REDE DE CLÍNICAS POPULARES DE FORTALEZA

Autores

  • Ana Raquel Silva Rocha Universidade Estadual do Ceará
  • Mario Augusto Parente Monteiro Universidade de Fortaleza (UNIFOR)
  • Jorge Luiz de Souza Evaristo Universidade Estadual do Ceará
  • Andressa Aguiar Araújo UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ (UECE)

Palavras-chave:

Clínicas Populares, Gestão de Custos, Business Intelligence, Inovação.

Resumo

A presente pesquisa possui como objetivo geral compreender os impactos da inserção do Business Intelligence (BI) na gestão de custos de uma rede de clínicas populares de Fortaleza. A revisão de literatura contempla, numa primeira parte, a análise do mercado de saúde privada do Brasil, e numa segunda parte, a gestão de custos contextualizada, destacando a importância da tecnologia como uma aliada à operacionalização dessa prática, explicitando o BI como uma alternativa para tal finalidade. Metodologicamente, a pesquisa foi orientada por uma abordagem de métodos mistos, com a estratégica de estudo de caso. Os resultados permitiram a análise do comportamento da eficiência em custos da organização antes, durante e após a implementação do BI, possibilitando a conclusão de que os impactos dessa inovação na gestão de custos da rede de clínicas populares estudada foram positivos.

Biografia do Autor

  • Ana Raquel Silva Rocha, Universidade Estadual do Ceará
    Especialista em Gestão de Projetos pela Universidade Estadual do Ceará
    Bolsista CAPES Mestrado
  • Mario Augusto Parente Monteiro, Universidade de Fortaleza (UNIFOR)
    Doutor em Administração de Empresas pela Universidade de Fortaleza
    Coordenador Econômico-Tarifário da Agência Reguladora do Estado do Ceará
    Professor Adjunto da Universidade de Fortaleza
  • Jorge Luiz de Souza Evaristo, Universidade Estadual do Ceará
    Mestre em Administração pela Universidade Estadual do Ceará
    Bolsista CAPES Doutorado
  • Andressa Aguiar Araújo, UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ (UECE)

    Mestre em Administração pela Universidade Estadual do Ceará

    Professora no Centro de Ensino Grau Técnico

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Publicado

2022-03-21

Edição

v. 1 n. 27 (2022): JANEIRO - MARÇO

Seção

Artigos