CAPITAL INTELECTUAL COMBINADO COM O BALANCED SCORECARD NA GESTÃO E CONTROLE DE GRANDES MERCADOS POPULARES: UM ESTUDO DE CASO
Autores
Uniran Lemos da Cruz
Universidade Cândido Mendes (UCAM) e Universidade Católica de Petrópolis (UCP).
Andréa Paula Osório Duque
Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ)
Dércio Santiago Junior
Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ)
Palavras-chave:
Administração de empresas
Resumo
Este artigo analisou a aderência de aspectos do capital intelectual e balanced scorecard nos sistemas de gestão e controle de grandes mercados populares. Com este objetivo, foi utilizada o método de estudo de caso e realizada entrevista com a síndica do Mercadão de Madureira, situado no estado do Rio de Janeiro. Os resultados obtidos evidenciaram que existem aderências das técnicas empreendidas com algumas das perspectivas do capital intelectual e balanced scorecard. De outro modo, algumas medidas não conseguem obter aderência à s teorias pelo fato da independência de cada lojista dentro do condomínio, ou seja, determinadas táticas independem da iniciativa administrativa.
