Programa de desenvolvimento de profissionais de vendas na área de serviços

Resumo

Este artigo tem por objetivo a discussão acerca da temática do treinamento e desenvolvimento de vendedores de serviços. A área de capacitação de equipes está muito em voga atualmente, com uma ampla diversidade de opções, entre elas desenvolvimentos presenciais, no formato de ensino à distância (EAD) e os formatos híbridos ou semi-presenciais. Este estudo em questão aborda uma pesquisa levando em conta estas variáveis, bem como apresentando uma solução de um treinamento de vendas com metodologias do design, embasadas em uma pesquisa qualitativa envolvendo mais de 27 empresas de serviços da região de Joinville, que resultaram em um programa de desenvolvimento para vendedores de serviços.