Análise de um processo através da rede petri no serviço de transporte de carga
Resumo
RESUMO
Vive-se hoje uma competição acirrada, onde o desempenho organizacional é importante para escolha do produto e/ou serviço. Este artigo tem por objetivo analisar o processo de prestação de serviço de uma transportadora utilizando-se de um software que realiza análise de processo com conotação de rede petri. Para tanto será apresentado um estudo bibliográfico sobre BPM (Business Process Management), rede petri, transporte de carga, e uma simulação com base em um estudo de caso. Constatou-se que o processo analisado possui as características apresentadas na bibliografia.
Palavras-chave: BPM; Rede petri; Transporte.
Â
ABSTRACT
Today we are living a fierce competition, where organizational performance is so important to choose the product and/or service. This article aims to analyze the process of providing an transport service using a software that performs process analysis with connotation of petri net. For that will be presented a bibliographical study on BPM, preti net and cargo transport, and a simulation based on a case study. It was found that the process has analyzed the features listed in the bibliography.
Key words: BPM, petri net, Transport.
