Alinhamento e maturidade na gerência de TI em segmento tradicional da indústria: o setor sucroalcooleiro

Resumo

O objetivo do estudo foi analisar o setor sucroalcooleiro da Região Nordeste com a intenção de identificar variáveis que descrevam o processo de alinhamento, se houver, entre estratégias de negócio e estratégias de TI. Buscou-se suprir uma lacuna existente na literatura, onde a maioria das investigações sobre alinhamento no país tem privilegiado ramos mais dinâmicos, com especial ênfase ao segmento bancário, onde a relação entre investimentos em TI e produtividade é mais evidente. A pesquisa está fundamentada em trabalhos recentes sobre avaliação dos benefícios do desenvolvimento tecnológico, como os recursos aplicados em TIC, que proporcionam suporte às empresas conferindo-lhes (ou não) competitividade (paradoxo da produtividade). Para isso, foi aplicado um questionário, além de realizadas entrevistas, para aprofundamento de alguns pontos, junto aos gerentes de áreas estratégicas em 14 usinas do setor sucroalcooleiro em Pernambuco (total de 19), referenciadas pelo modelo de alinhamento de Henderson e Venkatraman (1993), referendado por Albertin (2009) e, também, pela análise da maturidade desse alinhamento, definida por Luftman (2000). O alinhamento estratégico ficou caracterizado com um grupo identificado como moderno, que pratica a utilização da TI com maior intensidade, e um grupo mais tradicional, que se preocupa com a TI, porém de maneira menos ativa. No processo de alinhamento, ficou evidenciada a importância de uma equipe de gerentes proficiente que se esmera em dialogar, buscando soluções de TI em sintonia com as estratégias de negócio da firma. Como extensão do estudo, é sugerida uma pesquisa que inclua o mercado sucroalcooleiro nacional ao universo de investigação.