MODELO MULTICRITÉRIO PARA APOIAR A CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE NOS PORTOS CATARINENSES

Autores

  • Kassia Tonheiro Rodrigues Universidade Federal de Santa Catarina
  • Larissa Marx Welter Universidade Federal de Santa Catarina
  • André Andrade Longaray Universidade Federal do Rio Grande FURG
  • Sandra Rolim Ensslin Universidade Federal de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v13e0II202052-83

Palavras-chave:

Avaliação de Desempenho, Gestão, Movimentação de Cargas, Certificação de Qualidade, Abordagem Multicritério.

Resumo

O objetivo deste estudo foi construção de um modelo Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) para apoiar a holding SC Participações e Parcerias S.A. (SCPAR) na atividade de certificação da qualidade do processo de movimentação de cargas em seus portos subsidiários. Após operacionalização do estudo de caso, destaca-se como principal resultado a construção de indicadores relacionados às ‘Especificações das Cargas em termos de Contrato’ e ‘Condições da Carga’. Este estudo contribui para a identificação, por parte da SCPAR, de ações que ela própria pode tomar, a fim de estimular melhorias no desempenho de seus atores logísticos.

Biografia do Autor

  • Kassia Tonheiro Rodrigues, Universidade Federal de Santa Catarina
    Mestranda no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP/UFSC), na área de Gestão de Operações. Possui interesse e experiência em Avaliação de Desempenho, Desempenho Portuário e Metododologias Multicritério de Apoio à Decisão.

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Publicado

2020-09-30

Edição

v. 13 (2020): Edição Especial 3 CIDESPORT 2019

Seção

Artigos Científicos

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