O DESENVOLVIMENTO DAS REDES SOCIAIS E O USO CORPORATIVO: UMA ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DO DESENVOLVIMENTO DAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS NO USO CORPORATIVO DE REDES SOCIAIS

Autores

  • Durval Lucas Júnior Escola Paulista de Política, Economia e Negócios da Universidade Federal de São Paulo (EPPEN-UNIFESP)
  • Lucas Tadeu de Oliveira Buzzo Centro de Ciências em Gestão e Tecnologia Universidade Federal de São Carlos

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v12e1201926-49

Palavras-chave:

Características técnicas, Comunicação de marketing, Mudanças organizacionais, Plataformas de redes sociais, Uso corporativo

Resumo

O objetivo desta pesquisa é compreender como vêm sendo desenvolvidas as características técnicas das redes sociais, a fim de que as organizações disponham de subsídios necessários à sua efetiva utilização em harmonia com suas estratégias de comunicação de marketing. Utilizou-se estudo de casos múltiplos, numa abordagem qualitativa e exploratória, para analisar a efetividade do uso pelas organizações das ferramentas disponíveis. As unidades de análise foram instituições financeiras brasileiras. Percebeu-se, nesta pesquisa, que nenhuma das organizações demonstrou plena familiaridade com as características técnicas das redes sociais, já que nenhuma obteve o score máximo para efetividade do uso das ferramentas disponíveis.

Biografia do Autor

  • Durval Lucas Júnior, Escola Paulista de Política, Economia e Negócios da Universidade Federal de São Paulo (EPPEN-UNIFESP)
    Professor Adjunto do Departamento Acadêmico de Administração
  • Lucas Tadeu de Oliveira Buzzo, Centro de Ciências em Gestão e Tecnologia Universidade Federal de São Carlos
    Estudante do curso de bacharelado em Ciência da Computação

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Publicado

2020-02-22

Edição

v. 12 n. 1 (2019)

Seção

Artigos Científicos

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