ESTRUTURA E DESEMPENHO DE UMA CLÍNICA MÉDICA BRASILEIRA: A ORQUESTRAÇÃO DA AUTONOMIA PROFISSIONAL E DA EFETIVIDADE DO ATENDIMENTO

Autores

  • Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez Universidade Federal do Espírito Santo http://orcid.org/0000-0003-4873-0101
  • Pamela Rodrigues Moreira Faculdade Estácio de Sá de Vitória (FESV)
  • Edilene Costa Santos Faculdade Estácio de Sá de Vitória (FESV)

DOI:

https://doi.org/10.19177/reen.v12e12019119-148

Palavras-chave:

Estrutura Clínica Médica, Medicina sistêmica, Atendimento de pacientes, Atendimento em clínica médica.

Resumo

Esse estudo se propôs a descrever a maneira como a configuração estrutural de uma clínica médica favorece a efetividade do atendimento junto aos seus clientes (pacientes), ao mesmo tempo em que propicia autonomia necessária aos profissionais do núcleo operacional. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa, cujas técnicas de investigação utilizadas foram a pesquisa bibliográfica seguida de pesquisa de campo. Concluiu-se que os mecanismos de coordenação estão associados a uma cultura forte acerca dos princípios ligados à medicina sistêmica, em que o ganho da saúde integral do paciente é conquistado por meio do trabalho multidisciplinar.

Biografia do Autor

  • Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez, Universidade Federal do Espírito Santo

    Professora Adjunta do Departamento de Administração da UFES (Universidade Federal do Espírito Santo). Professora do Programa de Pós-graduação em Administração - Mestrado e Doutorado - PPGADM/UFES e Pesquisadora da Linha de Pesquisa - Estratégia, Inovação e Desempenho Organizacional - Núcleo de Estudos em Tecnologias e Processos Organizacionais - TecPrO. Pesquisadora nas áreas de Estratégia e Inovação.

  • Pamela Rodrigues Moreira, Faculdade Estácio de Sá de Vitória (FESV)

    Graduada em Administração pela Faculdade Estácio de Sá de Vitória (FESV)

  • Edilene Costa Santos, Faculdade Estácio de Sá de Vitória (FESV)
    Graduada em Administração pela Faculdade Estácio de Sá de Vitória (FESV)

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Publicado

2020-02-22

Edição

Seção

Artigos Científicos